نظرة عامة على الشركة
ستلعب دورًا محوريًا في تحسين تجربة العملاء من أول تواصل وحتى إتمام الصفقة. تشمل المهام إدارة الاتصالات، متابعة العملاء، وتحسين معدل التحويل من خلال أدوات مثل HubSpot.
المهام الأساسية
- التواصل مع العملاء ومتابعة احتياجاتهم.
- إجراء مكالمات باردة وإعادة تفعيل العملاء غير المستجيبين.
- إدارة خط سير العملاء في HubSpot.
- تنسيق الجهود مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
المؤهلات
- مهارات تواصل عالية.
- خبرة في المكالمات الباردة وإعادة جذب العملاء.
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، ويفضل HubSpot.
- قدرة تنظيمية وتحليلية ممتازة.
